Support für SocialPro
Brauchst du Hilfe bei der Nutzung von SocialPro? Hier findest du Antworten, Kontaktmöglichkeiten und schnelle Lösungen.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten zu Konto, Planung, KI-Vorschlägen u.v.m.
Kontaktiere uns
E-Mail-Support – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Fehlerbehebung
Soforthilfe bei Login-, Sync- oder Upload-Problemen.
Kontakt
Support-E-Mail: support@smyagency.de
Geschäftszeiten: Mo–Fr, 10:00–16:00 Uhr (MEZ)
Bitte füge bei technischen Problemen folgende Infos bei: App-Version, iOS-Version, Gerät, Schritte zum Nachstellen, Screenshots (optional).
Ticket erstellen
Fehlerbehebung (Schnellhilfe)
App lässt sich nicht einloggen
- Prüfe Internetverbindung und Uhrzeit/Datum des Geräts.
- App vollständig schließen und erneut öffnen.
- Passwort zurücksetzen und erneut versuchen.
KI-Vorschläge erscheinen nicht
- Sorge für mindestens einige veröffentlichte/analysierte Posts, damit die KI genug Daten hat.
- Aktualisiere auf die neueste App-Version.
- Öffne Einstellungen → Berechtigungen und erlaube den Zugriff auf benötigte Daten/Netzwerk.
Sync-/Upload-Probleme
- WLAN/Mobilfunk prüfen, ggf. Netzwerk wechseln.
- Genügend Gerätespeicher sicherstellen.
- Abmelden → erneut anmelden.
FAQ
Welche Plattformen unterstützt SocialPro?
Aktuell iOS (iPhone/iPad). Weitere Plattformen sind in Planung.
Ist die Nutzung der KI kostenpflichtig?
Je nach Tarif. Details findest du in der App unter Einstellungen → Abos.
Wie melde ich einen Fehler?
Sende uns eine E-Mail an support@smyagency.de oder nutze das Formular oben. Bitte füge App-/iOS-Version und Screenshots bei.
Aktuelle App-Version: 1.0.0 • Letztes Update dieser Seite:
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